WELCOME TO soap
Head of Customer Service
About us
Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service agents gaat leiden.
About you
Wij vinden het ontzettend belangrijk dat alle klanten van Soap Treatment Store & Doctors at Soap altijd vriendelijk worden geholpen. We zeggen daarom dat onze happy culture bij onze Customer service afdeling begint.
Als Head of customer service ben jij verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende customer service door het team te leiden en nog meer te motiveren. Daarnaast maak je ook de roosters en planningen, en werk je samen met het growth en social team. Je overige werkzaamheden bestaan onder meer uit:
Als Head of customer service ben jij verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende customer service door het team te leiden en nog meer te motiveren. Daarnaast maak je ook de roosters en planningen, en werk je samen met het growth en social team. Je overige werkzaamheden bestaan onder meer uit:
- Sollicitatiegesprekken voeren;
- Onboarden van new staff;
- Het optimaliseren van ons boekingssystee
- Het monitoren van de online boekingen.
- Je hebt minimaal één jaar werkervaring als manager of leidinggevende op het gebied van customer service;
- HBO werk- en denkniveau;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels;
- Je bent positief ingesteld, flexibel en een aanpakker;
- Je bent collegiaal en houdt ervan om met mensen te werken;
- Je hebt affiniteit met beauty en skin care;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
- Een bovengemiddeld salaris;
- Hele fijne secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een fijne werkplek op ons Head Office in Amsterdam-Zuid;
- Geweldige Soap employee benefits;
- Plezier naast het werk met een jaarlijks groot Soap feest en een maandelijkse Soap borrel.